Subscribe to RSSAmericanas.com Telefone sem fio
Este post é apenas para que outros consumidores conheçam o produto antes de comprar, já que o site da americanas.com não informa como o produto realmente é.
Comprei um telefone sem fio na americanas.com OREGON OS-6014, anunciado por R$ 59,00. Foi entregue no sábado, dia 15 de agosto de 2009 e de cara notei um problema o identificador de chamadas não funciona.
Eu tenho outro identificador de chamadas que funciona perfeitamente, então alguma coisa errada tem ai, no site e no manual dizem que é “Identificador de Chamadas (padrões FSK / DTMF)” eu não quero saber que padrão é, quero que funcione como o meu outro identificador.
Então, entrei em contato com a oregon e eles disseram que para funcionar preciso de um conversor de sinalização “Conversor de sinalização DTMF/FSK” que custa R$ 30,00. Anunciam um produto a R$ 59,00 que pra funcionar como anunciado, precisa de um conversor que custa mais R$ 30,00.
Se você como eu, pensou em adquirir o telefone pelas qualidades e preço, deve levar em consideração que para que o identificar de chamadas funcione, você tem de comprar o conversor deles que custa mais R$ 30,00.
Depois de uns 5 dias de uso o aparelho começou a apresentar defeito, quando teclo 3 ou 6, ele simplesmente desliga, primeira coisa que fiz, foi verificar as baterias e no dia seguinte fui comprar novas, o problema continuou. Só então entrei em contato com a empresa OREGON descrevendo este problema e o problema do identificar de chamadas, eles mandavam uma resposta automática dizendo que o aparelho segue especificações da ANATEL e que era pra eu adquirir o conversor, mas ignoraram todas as mensagens sobre o defeito, sequer tocaram no assunto do defeito.
Na segunda-feira dia 24, entrei em contato com americanas.com e eles disseram que não podem me atender, por que já passaram 7 dias corridos da entrega, e agora o problema não é mais deles e sim da OREGON que se recusava a atender. Mandei mais emails para americanas.com, anexando os emails enviados para a OREGON, e hoje um atendente “André” da americanas.com me ligou dizendo que não podem fazer nada e era pra eu entrar em contato com a OREGON em um número de telefone específico de SP.
Pois bem, liguei e uma mulher identificada como Ingrid, me disse que era pra eu mudar a configurações de discagem que deveria estar desconfigurado, segui as intruções de acordo com o manual e o problema continua, liguei novamente para a Ingrid e ela então disse que o telefone deve ser enviado para uma assistencia ténica, isto mesmo 1 semana que tenho o aparelho e eles querem que vá pro conserto ao invés de trocar, mas que em Curitiba não tem assistência técnica, então devo enviar para SP.
Ela me mandou um email com o endereço e autorização pra eu enviar o SEDEX a cobrar, menos mal. Mas vou ficar sem o aparelho que comprei e paguei a vista com boleto.
A americanas.com, anuncia o produto sem especificar que pra ele funcionar é necessário um conversor que custa mais que 50% do valor do aparelho, não quer fazer a troca por que eu entrei em contato 9 dias após a compra, por que a OREGON me enrolou nos dias anteriores, fazendo eu perder o prazo.
Todos os prazos da americanas.com pra entrega e atendimento são especificados em dias úteis, mas quando se trata da garantia do produto, eles se recusam a seguir esta regra e contam o prazo em dias úteis.
Vou enviar o produto para a assitência técnica e quando tiver de volta vou postar aqui, a continuação da história, enquanto isto vou entrar em contato com o Procon e fazer uma consulta na ANATEL sobre o identificador de chamadas.
Atualização
No fim de semana eu entrei no site da americanas.com e postei no item “Comente aqui” sobre o que você acha do produto, coloquei que eles não descrevem que é necessário um conversor para que o identificador de chamadas funcione, até agora o meu comentário não apareceu.
Então fica claro a postura da americanas.com, só publica comentários se o cliente elogiar, esconde quando alguém encontra alguma divergencia no produto anunciado.
Minha dica, se um produto não tiver elogios, então é quase certo que tem reclamações.
Adicionei a reclamação ao site Reclame Aqui
21 Comments
Meu caro, também caí nessa. paguei 59,00 + 3,00 de frete pois um telefone sem fio 2.4ghz e c/ ID custa em média 120,00. o meu apresentou defeito logo que liguei na linha telefônica (depois de 12hrs de carga) ficava um zumbido insuportável. acionei a americanas.com e fizeram a troca em 4 dias. depois que chegou o novo e mais 12hrs de carga, solicitei à operadora o serviço de identificação de chamadas, que pediram até 72hrs pra acionar, depois disso não funcionava e liguei reclamando, disseram que ia um técnico em até 72hrs. perdi o prazo de troca de 7 dias pois pensei ser problema de operadora… 62,00 jogados fora!!! e também fiz comentário no site mas não aparece!
Ola eu também cai nessa, eu já comprei o produto e já solicitei o serviço de identificador de chamdas na telefonica pois bem não aparece a identificação, ou seja se eu quero que identifique vou ter que comprar este conversor, quer dizer que só porque é barato eles fazem isso mentem que é com identificador, acho uma falta de respeito, me sinto sem açao diante disso!!!!
Existe um site muito bom para reclamar uma vez usei porque a empresa ig me cobrou indevidamente então graças a este site consegui meu dinheiro de volta, vou voltar a usar este site que é reclame aqui para esse telefone de mentira, abraços acho bom você também fazer isso!!!!
Vocês podem reclamar no site http://www.reclameaqui.com.br
Geralmente eles conseguem interceder e a gente consegue obter alguma resposta.
Eu também caí no conto da Oregon. O telefone é um lixo, se eu atendo ele perto da TV, a TV fica ressoando lá dentro. Dá interferência, realmente não identifica as chamadas e agora parou de funcionar totalmente, deu um tilt atrás do outro.
Se o produto é reconhecido pela ANATEL devemos fazer uma reclamação por escrito para que eles possam entrar com processo junto à empresa e proibir a comercialização do produto. Uma andorinha sozinha não faz verão, mas muitas fazem!
Comprei 2 aparelhos dia 24 e já recebi dia 26/02/10. Em 01/03 verifiquei que realmente o Identificador de chamadas não funciona, então ligando pra Oregon me informaram deste conversor de R$ 30,00. Liguei imediatamente para as Americanas e pedi a devolução, como estava dentro do prazo de 7 dias, deu tempo e vão me dar um vale pra comprar outro produto. Vou comprar um da Intelbrás que sei que funciona pois meu irmão tem e já tive no escritório. Vou denunciar no reclame aqui, pra ajudar as pessoas a não caírem nesta armadilha. Abraços!
Pessoal, deu tudo certo, recebi o vale das Americanas e comprei 2 do Intelbras, por R$ 89,00 cada, + caro mas não precisa de conversor… FUNCIONOU NA HORA. – Oregon “never more”… abração
Oi Sonia, obrigado por postar aqui.
Também cai nessa, comprei esse telefone e quando liguei apareceu NOT SUB, e não a tom da linha.Vou reclamar com as Americanas.com porque nem funcionou. não compre!!!
Esse telefone é um lixo? o que vc fizeram quanto o NOT SUB. Acho que vou jogar fora essa porqueira…
Comprei esta porcaria de telefone e não funcionou. Fiquei no prejuízo, comprei outro no valor de R$120,00. É aquele velho ditado “O barato, saiu caro”.
Eu também comprei essa porcaria nas Americanas. Chiado desde o primeiro dia. Perdi o prazo de 7 dias, as Americanas simplesmente não se responsabilizam e cansei de ligar na Oregon que só dá ocupado. Depois de duas semanas, do nada apareceu NOT SUB e pronto, sessenta reais no lixo. NÃO COMPREM, O PRODUTO É RUIM DEMAIS!!!
Epa amigos quase que eu comprava um,mas resolvi dar uma pesquisada aqui..tô fora..vou procurra outra marca.
Quase eu comprava essa peça..mas vou comprar mesmo da Intelbrás..ja comprei dois deles e são ótimos..um só não funcionou mais, porque levou uma grande queda,e o outro eu dei de presente para meu irmão ha 5 anos e esta intácto.
Eu deveria ter trocado por outra marca quando tive a oportunidade, hoje o aparelho funciona muito mal e a bateria não aguenta nem 15 minutos de conversa.
romero valeu pelo comentario,cara ia comprar
este telefone nas lojas americana .,
obrigado ..
graças a deus pasei por aqui e nao cai nessa, sempre que vou adquirir um produto que nao conheço a marca dou um googada antes e bem melhor do que ficar estressado com esse bando de iresponsaveis que so querem saber do nosso dinheiro abraços proces!!!
comprei tb e me dei mal
o prazo para troca começa a contar aaprtir da comprar ou da entrega?
Também caí nesta esparrela.
É pessoal, infelizmente também caí nesse conto da carochinha também. O aparelho é a pior porcaria que existe, comprei por 49,90 do magazine Luiza, quando chegou em casa nao funcionava, a base nao aguentava segurar o telefone com as pilhas que vieram com aparencia de velhas e vazando. Pedi a troca e assim fizeram. Funcionou mais uns dias e hoje para minha surpresa de Natal (2011) ele ficou totalmente apagado e sem funcionar. Pode uma coisa dessa?
Por isso eu sugiro que todos que foram lesados como eu façam um video e postem no you tube falando desse Oregon Scientific OS-6014, vamos acabar com a farsa.
comprei e tomei nabo
comprei o aparelho mas depois que fui olhar na internet ,burrice a minha fazer o que a hora que chegar ligo pro extra e peço a troca por um vale compra ,assim adquiro um de marca